für DUBAI MIT PLAN
1. Unternehmen, Angebot & Geltungsbereich
1.1 Unternehmen
„ DUBAI MIT PLAN“ ist ein Service der
DIGITAL DYNAMICS VISION FZCO,
eine Kapitalgesellschaft mit Sitz im IFZA-Bereich von Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.
Die Registrierung erfolgt bei der Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZ / IFZA).

1.2 Leistungsangebot
  DUBAI MIT PLAN bietet insbesondere:

• Beratung zu Unternehmensstrukturen (z. B. Mainland Company, Freezone-Lizenz)

• Beratung und Begleitung bei der Firmengründung in Dubai

• Unterstützung bei der Auswanderung in die VAE

• Organisation und Begleitung von Visa-Prozessen, inklusive Golden Visa, Residence Visa und Emirates ID

• weitere organisatorische und administrative Services im Zusammenhang mit Business-Setup und Leben in Dubai
   

1.3 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge und Dienstleistungen, die zwischen uns und unseren Kunden (im Folgenden „Kunde“ oder „Sie“) abgeschlossen werden unabhängig davon, ob der Kontakt

• über unsere Website,

• per WhatsApp

• per E-Mail,

• telefonisch,

• über Social Media oder

• im persönlichen Gespräch

zustande kommt.

1.4 Abweichende Bedingungen
Abweichende AGB des Kunden finden nur Anwendung, wenn wir ihrer Geltung vorab ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragsschluss
2.1 Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Bestätigung eines Angebots / Service-Pakets,

• digitale Annahme (z. B. per E-Mail, Online-Formular, E-Signatur) oder

• konkludentes Verhalten, insbesondere durch Zahlung der vereinbarten Vergütung.
   

2.2 Mit Annahme unseres Angebots gelten diese AGB als verbindliche Vertragsgrundlage.

3. Art der Dienstleistungen individuelle Beratung

3.1 Keine Standardpakete
Jede Beratung erfolgt individuell. Nicht jede Freezone oder Mainland-Struktur passt zu jedem Geschäftsmodell. Wir analysieren Ziel, Branche, Umsatzstruktur (Inland / Ausland), Familien-/Visa-Situation und Auswanderungspläne und sprechen darauf basierend Empfehlungen aus.

3.2 Beispiele für Leistungen
●      Analyse der Ausgangssituation und Zielsetzung (Business & Auswanderung)

• Empfehlung einer passenden Struktur (Freezone, Mainland Company, Holding etc.)

• Unterstützung bei der Einreichung von Anträgen und Unterlagen

• Koordination von Terminen (Medical, Biometrics, Emirates ID)

• Unterstützung bei Bankkonto-Eröffnung über Partner

• Begleitung im Rahmen von Golden-Visa-Prozessen

●      weitere organisatorische Unterstützung nach individueller Vereinbarung
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot / Vertrag.
3.3 Wir sind berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte (z. B. Übersetzer, Steuerberater, Rechtsanwälte, PRO-Services, Agenturen) einzuschalten.
4. Keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung
4.1 Wir erbringen keine Rechtsberatung, Steuerberatung oder Finanzberatung im Sinne zugelassener Berufsträger.
4.2 Alle Informationen zu:
●      Steuern, Doppelbesteuerung, Wegzug / Exit,

• arbeits- oder gesellschaftsrechtlichen Themen,

●      Vermögens- oder Immobilienfragen
sind unverbindliche Hinweise aus der Praxis und ersetzen nicht die individuelle Beratung durch einen Anwalt, Steuerberater oder Finanzexperten.
4.3 Auf Wunsch können wir Kontakt zu entsprechenden externen Beratern herstellen.
5. Änderungen von Gesetzen, Gebühren und Behördenprozessen
5.1 In den Vereinigten Arabischen Emiraten können:
●      Gesetze,

• Visa-Regeln,

• Anforderungen an Firmengründungen,

• Gebühren und

●      interne Behördenprozesse
jederzeit geändert werden oft kurzfristig und ohne Vorankündigung.
5.2 Wir arbeiten stets nach bestem Wissen und aktualisieren unsere Informationen laufend. Dennoch können wir nicht garantieren, dass alle Angaben zu jedem Zeitpunkt vollständig, aktuell und unverändert sind.
5.3   DUBAI MIT PLAN haftet nicht für:
●      Verzögerungen,

• zusätzliche Kosten,

●      Ablehnungen von Visa, Lizenzen oder Anträgen,
die durch gesetzliche Änderungen oder behördliche Entscheidungen entstehen.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
6.1 Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Dienstleistung erforderlichen Informationen und Unterlagen vollständig, richtig und rechtzeitig bereitzustellen, insbesondere:
●      gültige Passkopien und Ausweisdokumente,

• Angaben zu Tätigkeit, gewünschter Firmenbezeichnung, Anteilseignern,

• Adress- und Kontaktdaten,

• ggf. Nachweise zu Qualifikationen, Einkommen, Vermögen oder Immobilien (z. B. für Golden Visa),

●      weitere Unterlagen, die von Behörden oder Banken verlangt werden.
6.2 Der Kunde sorgt dafür, dass er soweit erforderlich für Termine in den VAE persönlich zur Verfügung steht und Behördenvorschriften einhält.
6.3 Falsche, unvollständige oder verspätet eingereichte Dokumente können zu Verzögerungen oder Ablehnungen führen. Die Verantwortung hierfür liegt beim Kunden.
6.4 Der Kunde muss uns unverzüglich über relevante Änderungen informieren (z. B. Wechsel des Wohnsitzes, Familienstand, Staatsangehörigkeit, wirtschaftliche Verhältnisse).
7. Preise, Transparenz & Zahlungsbedingungen 
7.1 Transparente Preisstruktur
Wir arbeiten grundsätzlich klar, nachvollziehbar und ohne versteckte Gebühren.
Unsere Angebote und Rechnungen sind detailliert aufgebaut, sodass der Kunde jederzeit erkennt:
●      unsere eigene Service Fee (Beratung, Vorbereitung, Organisation, Begleitung)
●      alle externen Kosten, die direkt an Behörden oder Drittanbieter gehen
Zu den möglichen externen Kosten gehören unter anderem:
●      Lizenzgebühren der jeweiligen Freezone oder Mainland-Behörde

• Gebühren für Establishment Card

• Visa-Gebühren (Entry Permit, Status Change, Stamping)

• Medical Test (Standard oder VIP)

• Emirates ID Gebühren

• gegebenenfalls MOFA-Beglaubigungen

• gegebenenfalls beglaubigte Übersetzungen (Legal Translations)

• Kosten für Notarisierungen (Notary Public)

• Kosten für UBO-Registrierung / Aktualisierung

• Corporate Tax Registration (falls verpflichtend)

• Bankgebühren oder Kosten für Kontoeröffnung über externe Anbieter

• Gebühren für Registrierungs- oder Arbeitsverträge (falls Mainland)

• Gebühren für Immigration- oder PRO-Services von Behörden

• möglicher Audit (abhängig von Lizenzmodell und Umsatzhöhe)

• Kosten für zusätzliche Shareholder / zusätzliche Tätigkeiten

●      Gebühren bei Änderungen von Firmendokumenten (Amendments)
Diese Liste ist nicht abschließend, da Behörden ihre Anforderungen, Abläufe und Kosten regelmäßig anpassen.
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass der Kunde in unserer Rechnung genau erkennt:
●      welcher Betrag an welche Behörde fließt,

• was unsere eigene Dienstleistung ist,

●      und welche Zusatzkosten nur im Bedarfsfall anfallen.
Es gibt keine pauschalen Sammelposten alles ist nachvollziehbar und einzeln aufgeführt.
7.2 Variationen je nach Firmenart, Visa-Modell und Golden Visa
Die tatsächlichen Kosten hängen stark davon ab:
●      ob eine Freezone- oder Mainland-Firma gegründet wird

• ob ein Einzelunternehmer, mehrere Gesellschafter oder Investoren beteiligt sind

• ob ein Golden Visa angestrebt wird (z. B. Immobilieninvestor, Unternehmervisum, Spezialkategorie)

• wie viele Visa benötigt werden

• welche Zusatzservices gewählt werden

• ob beglaubigte Übersetzungen, MOFA-Stempel, Notarisierungen oder zusätzliche Dokumente erforderlich sind

• ob reguläre oder beschleunigte Abläufe gewünscht werden

●      ob später Änderungen, Upgrades oder Anpassungen vorgenommen werden
Daher erstellen wir auf Wunsch ein vollständig personalisiertes und transparentes Kostenblatt, das exakt auf die geplante Firmengründung oder das Visa-Modell abgestimmt ist.
7.3 Steuern und Währung
Sofern durch externe Dienstleister oder Behörden Umsatzsteuer/VAT oder vergleichbare Abgaben entstehen, werden diese separat ausgewiesen.
Alle Zahlungen erfolgen in der jeweils angegebenen Währung.
7.4 Fälligkeit / Leistungsbeginn
Ein Projekt startet, sobald:
●      die vereinbarte Zahlung eingegangen ist, und
●      alle notwendigen Unterlagen vollständig vorliegen.
 
7.4 Externe Zahlungsdienstleister
Wenn zur Zahlung Zahlungsplattformen oder Banken genutzt werden, übernehmen wir keine Verantwortung für deren Funktionsweise oder Datenverarbeitung.
●       
7.5 Externe Kosten
Behördliche Gebühren, Lizenzkosten, Visa-Gebühren, Medical, Emirates ID, MOFA-Gebühren, Beglaubigungen, Notarisierungen, Bankentgelte, Steuer- oder Auditkosten sind nur dann Bestandteil unseres Pakets, wenn dies ausdrücklich im Angebot steht.
In allen anderen Fällen trägt der Kunde diese Kosten zusätzlich.
7.6 Preisanpassungen durch externe Faktoren
Steigen behördliche Gebühren, Lizenzkosten oder ähnliche externe Kosten, können wir diese Mehrkosten an den Kunden weitergeben. Wir informieren darüber transparent.
7.7 Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt,
●      laufende Dienstleistungen auszusetzen und
●      Unterlagen oder Dokumente zurückzuhalten,
bis der ausstehende Betrag vollständig ausgeglichen ist. Ggf. anfallende Mahn-, Inkasso- oder Rechtsverfolgungskosten gehen zu Lasten des Kunden.
8 Rückerstattungen & Stornierungen (präzisiert)
8. Rückerstattungen und Stornierungen
8.1
Unsere Dienstleistungen richten sich an Privatpersonen, Selbstständige und Unternehmer, z. B. im Zusammenhang mit Firmengründungen, Visa-Prozessen oder Golden-Visa-Anträgen.
Sobald wir mit der Arbeit begonnen haben etwa durch Beratung, Dokumentenvorbereitung, Antragseinreichung oder Koordination von Behördenprozessen ist unsere Service Fee vollständig verdient und wird nicht zurückerstattet.
8.2
Behördliche Gebühren, die wir bereits an Behörden, Banken, Übersetzer, Notare oder sonstige Drittstellen weitergeleitet haben, sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig, da diese Stellen keine Rückzahlungen anbieten.
8.3
Wird ein Prozess vom Kunden abgebrochen, gilt Folgendes:
●      Unsere geleistete Arbeit sowie unsere Service Fee werden nicht zurückerstattet.

• Behördengebühren oder sonstige externe Kosten, die noch nicht an die jeweilige Stelle bezahlt wurden, können wir dem Kunden selbstverständlich zurückerstatten.

●      Bereits gezahlte externe Gebühren sind endgültig und können nicht zurückgefordert werden, da wir keinen Einfluss auf Rückerstattungen der Behörden haben.
8.4
Eine anteilige oder vollständige Rückerstattung ist nur möglich, wenn die Leistungserbringung aus Gründen scheitert, die ausschließlich und nachweislich von uns zu vertreten sind.
Behördliche Ablehnungen, Verfahrensänderungen, geänderte Gesetzeslagen, verspätete oder falsche Kundendaten, fehlende Dokumente oder ein Abbruch durch den Kunden zählen nicht dazu.
 
9. Drittleistungen, Behörden & Banken
9.1 Viele Prozesse (Firmengründung, Visa, Golden Visa, Bankkontoeröffnung etc.) hängen von der Entscheidung externer Stellen ab, insbesondere:
●      Freezones / Wirtschaftsbehörden (z. B. IFZA),

• Ministerien und andere staatliche Behörden,

• Einwanderungsbehörden und Grenzbehörden,

• Banken und Finanzinstitute,

●      Versicherungs- und Immobilienanbieter.
9.2 Wir können die Entscheidungen dieser Stellen nicht beeinflussen und übernehmen keine Haftung für deren Bearbeitungszeiten, Ablehnungen, interne Richtlinien oder nachträgliche Änderungen von Anforderungen.
9.3 Wir sind verpflichtet, Drittleister sorgfältig auszuwählen und zu koordinieren, haften aber nicht für deren eigenes Verschulden.
10. Haftung
10.1 Wir haften gleich aus welchem Rechtsgrund nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
10.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
10.3 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen.
10.4 Unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften, insbesondere bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
11. Vertraulichkeit & Datenschutz
11.1
Wir behandeln alle personenbezogenen Informationen des Kunden vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich, wenn dies für die Durchführung der beauftragten Dienstleistung erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.
11.2
Zu den Empfängern solcher Daten können je nach Art des Auftrags insbesondere folgende Stellen gehören:
●      Freezones (z. B. IFZA, RAKEZ, DMCC, SPC Free Zone)

• staatliche Behörden (z. B. ICP, GDRFA, MOHRE, FTA, MOFAIC)

• Notare, Banken, Versicherungen und

●      lizenzierte Übersetzer oder Dienstleister,
soweit diese in den Prozess eingebunden sind.
11.3
Eine Weitergabe zu Werbe- oder Fremdzwecken erfolgt unter keinen Umständen.
11.4
Personenbezogene Daten werden ausschließlich verwendet, um:
●      Firmengründungen,

• Visa-Prozesse,

• Golden-Visa-Anträge,

• behördliche Registrierungen

●      oder andere beauftragte Leistungen
ordnungsgemäß durchführen zu können.
11.5
Die Verarbeitung erfolgt gemäß den in den Vereinigten Arabischen Emiraten geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Details enthält unsere Datenschutzerklärung.
 
12. Geistiges Eigentum / Inhalte von „  DUBAI MIT PLAN“
12.1 Alle von uns erstellten Inhalte (z. B. Konzepte, Checklisten, Ablaufpläne, Präsentationen, Videos, Texte auf der Website, Social-Media-Inhalte) bleiben sofern nicht anders vereinbart unser geistiges Eigentum.
12.2 Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
13. Vertragsdauer & laufende Services
13.1 Sofern es sich um einmalige Leistungen handelt (z. B. Firmengründung, einmalige Visa-Begleitung), endet der Vertrag automatisch mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Dienstleistung.
13.2 Bei laufenden Leistungen (z. B. regelmäßige Buchhaltung, laufende Administrations- oder Beratungs-Pakete) gelten Vertragsdauer und Kündigungsfristen nach dem jeweiligen Einzelvertrag / Angebot.
Ist dort nichts geregelt, kann der Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.
14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
14.1 Es gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate.
14.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist soweit rechtlich zulässig Dubai, VAE.
15. Schlussbestimmungen
15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine solche ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt.
15.2 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform (z. B. E-Mail). Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.
15.3 Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgeblich.